Cuando viajás en micro, pueden surgir imprevistos: una enfermedad que te impida salir, un accidente en el camino, o incluso la pérdida del equipaje.
Por eso, en Plataforma 10 sumamos la asistencia al viajero de Europ Assistance, una empresa líder a nivel mundial.
Todos los boletos incluyen cobertura básica sin costo
Lo que cubre es el reintegro del porcentaje de multa que te cobra la empresa de transporte cuando devolvés el boleto correctamente a través de Plataforma10 + Daño o extravío de equipaje (hasta ARS 50.000).
Esta cobertura aplica solo en estos casos justificados:
Fallecimiento, accidente o enfermedad grave del pasajero o de un familiar directo.
Citación judicial ineludible.
Daños graves en tu domicilio o negocio por incendio, robo o fuerza de la naturaleza.
👉 Fuera de estas situaciones, la cobertura básica no aplica.
👉 Es un respaldo inicial, pero limitado: no cubre asistencia médica.
Ampliá tu cobertura con planes pagos
Con un costo mínimo podés sumar planes que amplían las causas justificadas de devolución, suman asistencia médica, telemedicina, medicamentos y mayor cobertura de equipaje.
¿Por qué conviene elegir Plus o Premium?
Porque no te limita a tres causas específicas: tenés muchas más situaciones cubiertas para recuperar el % de retención al devolver tu pasaje.
Porque viajás con la tranquilidad de contar con asistencia médica inmediata, incluso con consultas por telemedicina desde tu celular.
Porque tu equipaje está protegido con montos más altos, evitando dolores de cabeza si algo se pierde o se daña.
Porque, ante cualquier imprevisto, no estás solo: Europ Assistance te acompaña las 24 horas, estés donde estés.
Cómo sumar la cobertura
Elegí tu pasaje en Plataforma10.
En el paso de Extras, seleccioná el plan Plus o Premium.
El monto se agrega al total de tu compra.
Una vez confirmado el pago y la emision de tu boleto; vas a recibir por email el comprobante de tu cobertura:
👉 No te olvides: La cobertura básica viene incluida, pero es muy limitada. Si querés viajar con respaldo real y sin preocupaciones, la mejor opción es Plus o Premium.
¿Cómo hacer uso de la cobertura?
🩺 Para usar la asistencia (médica, equipaje, emergencias)
Debés avisar a Europ Assistance dentro de las 24 horas posteriores a la partida del servicio.
Contactos:
Teléfono: +54 11 4814-9051 (cobro revertido o directo).
WhatsApp (solo mensajes escritos): +54 9 11 3314-2044.
Email: [email protected].
🎟️ Si querés reclamar la multa de una devolución de pasaje
Primero hacé la devolución de tu pasaje en Plataforma10, respetando las condiciones de la empresa de transporte (plazos y % de multa).
👉 Si la devolución no se hace correctamente en Plataforma10, Europ Assistance no podrá evaluar el reintegro.
Esperá el mail de confirmación de la devolución, donde figura el detalle del boleto y la multa aplicada. Este mail es tu comprobante:
Una vez confirmada la devolución y aplicada la multa, podés presentar tu reclamo a Europ Assistance, para que analicen si corresponde el reintegro de ese importe.
👉El reclamo se hace a través del portal de reintegros.
📌 Aclaración importante:
Para emergencias, la comunicación es siempre directa con Europ Assistance dentro de las 24 hs.
Para reintegro de multas por devolución, la devolución se debe hacer desde el usuario comprador en www.plataforma10.com. Una vez obtenido el comprobante de devolución via email, podes iniciar tu reclamo con Europ Assistance.